Mijn ervaring over het algemeen met VW dealers is matig. Ze hebben (de goede daargelaten) zelden het idee dat wij, de klant, toch echt degenen zijn waar zij van moeten eten. Ze zouden het gevoel moeten krijgen dat het hun eigen bedrijf is waar ze voor moeten werken. Echter het is veelal een concern met holding en moedermaatschappijen waar targets halen en productiviteit verhogen belangrijker is dan een klant tevreden stellen én houden.