Vandaag werd ik gebeld door de dealer die vorige week de Passat GTE heeft afgeleverd.
Ik heb de TNS-NIPO evaluatie ingevuld en nu gaat Pon een onderzoek instellen nav mijn feedback, omdat het eindcijfer voor de aflevering blijkbaar een 4 is.
Aangezien de dealer hiervan schrikt, en ik ook, vraag ik hieronder feedback op mijn feedback.
Vinden jullie dat een Volkswagen GTE-model bij aflevering afgetankt en volgeladen dient te zijn? De nieuwe Passat GTE van mij en van een ander werden op dezelfde dag afgeleverd. Ze hingen dagenlang beide aan één stekkerdoos, waarvan de zekering telkens knalde. Ik heb zelf één van de twee auto's op een andere stekker gezet 's ochtends zodat ze 's middags met 15km range de showroom verlieten. Ik heb bij de evaluatie aangegeven dat ik niet tevreden - niet ontevreden was op dit punt.
Vinden jullie dat een Volkswagen schadevrij dient te worden afgeleverd? De nieuwe Passat GTE werd met schade op de achterbumper afgeleverd. Een grote dikke kras die er niet uit kon worden gepoetst. Aangezien de aflevering op een zaterdag plaats vond, was de werkplaats dicht. Ik mocht met de auto op een later tijdstip terug komen. Dit mocht niet bij een andere dealer. Ik heb bij de evaluatie aangegeven dat ik ontevreden was op dit punt.
Vinden jullie dat een Volkswagen dealer afspraken hoort na te komen? Bij het bestellen van de auto kon ik niet aangeven welke kentekenplaten ik erop wilde. Twee weken voor aflevering heb ik aangegeven dat ik luxe platen wilde (met opgelegde letters). Hiervoor is een offerte gemaakt voor € 19,84. Deze heb ik ondertekend voor akkoord geretourneerd. Wat schetst mijn verbazing bij oplevering: geen luxe platen. Ook hiervoor mocht ik op een later tijdstip terug komen. Bij dezelfde dealer, want die heeft ze na de oplevering besteld. Ik heb bij de evaluatie aangegeven dat ik niet tevreden - niet ontevreden was op dit punt.
Wat ik persoonlijk jammer vind is dat de aflevering niet van een leien dakje ging, maar de verkoper wel hemel en aarde heeft bewogen om eindelijk na goedkeuring van de lease-offerte vanuit mijn bedrijf (duurde vier weken), ongeacht de wurgconstructie die mijn bedrijf heeft met een andere Pon-aangesloten dealer en op het nippertje van 2015 de Passat heeft kunnen bestellen en leveren, en de oplevering op verkoopdag zaterdag plaats vond.
Prsoonlijke noot:
Aangezien ik ook met de privé Passat bij deze dealer in onderhoud ben en ter zijner tijd wil inruilen, vraag ik me af of ik er überhaupt wel goed aan heb gedaan om de evaluatie in te vullen...