rherni

@Vinniepilon ik heb het uiteindelijk ook bij de leasemaatschappij neergelegd en ik heb van Arval gisteren een bluetooth speaker ontvangen. Deze werkt prima en hier red ik het wel een tijdje mee. Van de VW had ik een soortgelijke oplossing verwacht, ik had hen ook aangegeven dat muziek voor mij het enige belangrijk is. En ik ben nog steeds erg blij met de Passat, echt een heerlijke auto en puur genieten om daar in te rijden, ook zonder muziek

@@Vinniepilon, de beste wensen! Ik ben met je eens dat er iets stuk kan gaan en dat de dealer niet altijd een exacte reparatiedatum kan geven. Maar de dealer is wel het VW service punt. En een klant met een defecte, nieuwe, auto op een onvriendelijke manier wegsturen met de mededeling: "we bellen ergens in de komende maanden" is niet meer van deze tijd. Ik ben het ook met je eens dat een telefoon ook kan navigeren (vaak zelfs beter) en prima kan bellen met een headset. Maar als je regelmatig in het buitenland zit, wordt navigeren erg kostbaar. En met de familie zonder radio naar Oostenrijk op-en-neer is ook geen pretje. Ik verwachten van een dealer dat zij op zijn minst mij vriendelijk te woord staan en meedenkt over een tijdelijk oplossing voor een door VW veroorzaakt probleem.

Ik ben bij mijn dealer geweest, Heron in Hoorn. Zij hebben een onderzoek gedaan en geconstateerd dat mijn media controller stuk is. Heron kon niet aangeven wanneer de reparatie gedaan zou worden, dit kon dagen maar ook maanden duren. Zij zouden mij wel bellen als het zover was! Toen ik aangaf dat ik toch wel erg graag een iets exactere datum wilde , werd ik behandeld als lastige klant. Een schandalige service van Heron. Mijn leasemaatschappij nam mij serieus en startte de communicatie met PON en Heron, na een week kwam de melding dat de reparatie eind januari zal plaatsvinden. Heron vindt het normaal dat je zes weken zonder radio/navigatie/carkit rond rijdt in een drie weken oude auto, ook konden zij mij niet aan een tijdelijke oplossing helpen. Wederom kwam mijn leasemaatschappij wel over de brug en heb ik van hen een Bluetooth speaker gekregen, Arval kent gelukkig een stuk betere service dan Heron. Dat er is stuk gaat kan gebeuren, maar op zo en moment leer helaas wel Heron VW service organisatie kennen. Wordt (hopelijk) vervolgt na eind januari...

Ik heb een soortgelijk probleem met de Discover Pro, ik heb nu een paar keer gehad dat de radio/carkit/navigatie niet startte. In de active info display staat dan dat de telefoon wordt gestart, navigatie wordt gestart en radio wordt gestart. Ondertussen rijd je zonder music en navigatie, en das best vervelend. De motor opnieuw starten biedt geen oplossing, een werkdag/nacht stil laten staan wel. Morgen de dealer maar eens bellen of er ook voor mijn 3 weken oude Passat een software update beschikbaar is...