koops

zo jammer dat iedereen hier maar wat roept over het toekennen van coulances en de firma pon begrijp me goed ik heb geen aandelen bij deze firma. er is maar 1 iemand die bepaald wat er vergoed word en ook maar 1 iemand die de terugroep acties maakt en uitschrijft en dat is VW AG te wolfsburg als zij een actie uitschrijven dan hebben alle landen waar dit voor geld zich hier aan te houden en deze zo snel mogenlijk uit te voeren. niet alle acties zijn voor elk land beschikbaar. waarom... ligt denk ik aan de uitvoeringen of specifieke land afhankelijke storingen. heeft pon geen enkele invoed op net zomin de dealers, deze worden beide tijdens jaarlijkse controles door de fabriek hier op gecheckt en heel hard op afgerekend. heeft enorme prioriteit bij de fabriek om evt ongelukken te voorkomen. wel is de importeur gemachtigd om in bijzondere gevallen een coulance te verlenen die er normaal niet (meer) is. dit komt uit een speciaal potje die door alle dealers en pon en fabriek word gevuld. dit potje word niet zomaar aangesproken en al helemaal niet voor mensen die een 2ehands gekocht hebben, niet dealer onderhouden of geimporteerd. er moet tenslotte wel wat aan verdiend zijn om er ook iets aan uit te geven, is redelijk maar soms vraag je je wel eens af waarom er niet langer coulance op iets zit, zeker als het een dure reparatie zoals de in dit voorbeeld gestelde pompverstuivers betreft en dit ook bekend is. nogmaals dit is een beslissing van de fabrikant en niet pon of de dealer, deze (pon en dealer) willen niets liever dan alles gratis weg geven, geloof me want dat is goed voor de klanttevredenheid. (ik weet zeker dat vele onder u dit wel zullen herkennen uit hun eigen werk) wij zijn helaas maar een klein land en nemen relatief weinig auto´s af en hebben niet zo heel veel in de melk te brokkelen als het gaat over weggeven door VW via pon naar dealer naar klant. geloof me ze willen wel maar het gaat niet. zo dit moest ik ff kwijt. (ik zie te veel negativiteit op dit forum, vandaar) als je nou mekaar helpt en evt goedkopere alternatieven aanbied voor problemen, deze zijn er legio, dan word de voertaal hier er wat vriendelijker op en niet alleen maar negatief naar dealer en of importeur. nogmaals ik heb geen belang bij pon maar weet er wel iets van door mijn verleden bij een dealer. p.s. ik weet nu al dat hier wel op gereageerd zal worden en dat is ieders goed recht maar verwacht van mij geen ellenlange discussies hier over. verder wens ik ieder veel plezier met zijn passat en hoop dat dit forum een ieder kan helpen bij problemen maar ook zo af en toe een lof trompet zal doen schallen want je kocht die passat toch omdat je hem leuk, mooi, functioneel, snel, zuinig, stoer of wat dan ook vond.....